Microsoft peine encore à rétablir totalement Outlook. Depuis jeudi, des utilisateurs signalent des difficultés pour accéder à leur boîte de réception, envoyer des courriels ou recevoir de nouveaux messages.
D’abord repéré sur le continent américain, l’incident s’est rapidement étendu. Des perturbations ont été signalées dans plusieurs dizaines de pays et territoires, tandis que Microsoft a reconnu que les problèmes de connexion pouvaient toucher des utilisateurs à l’échelle mondiale.
Les dysfonctionnements ne se limitent pas à Outlook. D’autres services de l’écosystème Microsoft 365, dont Teams et Copilot, ont également rencontré des difficultés, avec des niveaux d’impact variables selon les fonctionnalités.
Un rétablissement encore fragile
Microsoft évoque une forte sollicitation d’une partie de son infrastructure. Le groupe a engagé plusieurs opérations pour réduire la pression sur les serveurs, redistribuer le trafic et remettre progressivement les équipements concernés en service.
Le retour à la normale reste toutefois instable. Certains serveurs ont retrouvé temporairement leur fonctionnement avant de rencontrer de nouvelles difficultés au moment de la reprise du trafic.
Vendredi matin, les opérations se poursuivaient toujours. Microsoft n’avait communiqué aucune heure précise pour un rétablissement complet de ses services.
Concernant l’origine de la panne, le groupe indique qu’aucun élément ne permet, à ce stade, de privilégier l’hypothèse d’une cyberattaque. Une analyse détaillée de l’incident doit être publiée une fois la situation stabilisée.
Entreprises et services publics touchés
La panne affecte également les communications de plusieurs organisations. Aux États-Unis, un réseau hospitalier universitaire a dû orienter ses patients vers son portail en ligne après des perturbations touchant ses systèmes de communication.
À Singapour, certaines infrastructures publiques ont aussi été affectées, sans interruption des services d’urgence. Plusieurs compagnies aériennes ont par ailleurs signalé des difficultés liées à leur messagerie, sans faire état de perturbations majeures sur leurs opérations aériennes.
Les connexions entre Microsoft 365 et certains assistants d’intelligence artificielle sont également concernées. Les fonctions permettant d’accéder aux courriels ou aux agendas peuvent ainsi être indisponibles, même lorsque l’assistant reste accessible.
